Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 14.04.2026

Compania noastră, KILTEX SRL, se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale clienților noștri. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați serviciile noastre de reparații și mentenanță.

1. Ce date colectăm?

Colectăm doar informațiile necesare pentru a procesa solicitările de service și pentru a comunica cu dumneavoastră:

• Nume și prenume: Pentru identificarea clientului și întocmirea documentelor (factură/bon de service).

• Număr de telefon: Pentru a vă contacta în legătură cu stadiul reparației și confirmarea programărilor.

• Adresa de e-mail: Pentru trimiterea ofertelor de preț, a facturilor proforme sau a informațiilor despre livrare.

• Adresa de ridicare/livrare: În cazul în care utilizați serviciul de curierat pentru preluarea aparatului.

2. Scopul prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru:

• Programarea intervențiilor tehnice.

• Diagnosticarea și informarea cu privire la costurile reparației.

• Întocmirea documentelor fiscale conform legislației din România.

• Expedierea aparatelor reparate prin servicii de curierat partener.

3. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a asigura confidențialitatea datelor. Site-ul nostru este securizat prin protocolul SSL (HTTPS), criptând orice informație trimisă prin formularele de contact. Accesul la datele dumneavoastră este limitat strict la personalul autorizat care se ocupă de administrarea service-ului.

4. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți. Singurele entități care pot primi acces la anumite date sunt:

• Furnizorii de servicii de curierat (doar numele și adresa, pentru livrare).

• Autoritățile fiscale (în scopul facturării conform legii).

5. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul de a solicita accesul la datele dumneavoastră, rectificarea acestora sau ștergerea lor din baza noastră de date (în măsura în care nu contravine obligațiilor legale de arhivare fiscală).

6. Contact

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:

• Email: office@kiltex-itc.com

• Telefon: 0750452384

• Adresă atelier: Strada Luceafarului Numarul 27B , Chiajna, Judetul Ilfov